Toimitusehdot

Helfilla Bicycles Oy 2774200-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron tai ovat marginaaliveron (arvonlisäverolaki 79 b §) alaisia. Marginaaliverotuksesta on erikseen maininta tuotesivuilla. Veroprosentit ja kokonaisveron määrä on eritelty kuitissa.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@fillabicycles.com
Puhelin: 040 758 2811
Postiosoite: Pihlajatie 3 00270 Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Pidämme oikeuden perua tilaus mikäli sen toimittaminen on vaikeaa, esim. varastovajauksen vuoksi. Tästä tiedotamme asiakasta kuitenkin tilauskohtaisesti. Emme vastaa kadonneista tai rikkoutuneista lähetyksistä. Tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes ne ovat kokonaan maksettu.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Helfilla Bicycles Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista.

Helfilla Bicycles Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Ostaessasi käytetyn polkupyörän tai osia meiltä, turvanasi on kuluttajasuojalain määrittelemä takuuaika. Myynnissä sovelletaan kuuden kuukauden säännön mukaan tuotteessa on oletettavasti ollut jokin valmistusvirhe, jos siinä ilmenee virhe kuuden kuukauden sisällä ostohetkestä.

Tuotteet, joissa on jokin muu selkeä virhe, pyritään ensisijaisesti korjaamaan. Muita mahdollisia hyvityskeinoja ovat tuotteen vaihto samankaltaiseen virheettömään, hinnan alennus tai kaupan purku.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme (info@fillabicycles.com). Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Visma Pay TOIMITUSEHDOT

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjän nimi ja osoite

Helfilla Bicycles Oy
2774200-4
Mannerheimintie 68 A 43
00260 Helsinki

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Timo Heinonen

3. Rekisterin nimi
Filla Bicycles -verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Tietojen käyttötarkoitus
Rekisteritietojen käyttötarkoitus on Helfilla Bicycles Oy:n ja asiakkaan välinen asiakassuhteen hoito ja ylläpito sekä palvelun suunnittelu, toteuttaminen ja kehittäminen. Tietoja käytetään tiedon valittamiseen sekä mainontaan (asiakkaan suostumuksella). Tietoja käytetään myös mahdollisten väärinkäytösten seuraamiseen ja selvittämiseen, sekä asiakkaan pääsyyn rajatulle alueelle.

5. Tietojen lähde
Rekisterin tietoja kerätään verkkokaupan luotaessa vapaaehtoisia käyttäjätilejä sekä tilausten yhteydessä. Tilauksen yhteydessä luovutettuja tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan lupaa.

6. Tietojen oikeellisuus
Tietojen oikeellisuutta ei tarkisteta. Asiakkaalla on mahdollisuus poistaa omat asiakastietonsa ilmoittamalla osoitteeseen info (at) fillabicycles (piste) com

7. Rekisterin tietosisältö
Kaupan asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Asiakkaan ilmoittamat ilmoittamat tiedot, sekä turvallisuussyistä ip-osoitteen josta tilaus tehty.

8. Tietojen luovutus
Helfilla Bicycles Oy ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille. Helfilla Bicycles Oy voi luovuttaa tietoja voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa.

9. Rekisterin suojaus
Rekisterin tietoja voi käsitellä rekisterin hallinnoija sekä ylläpitohenkilöt. Muilta henkilöiltä rekisteriin pääsy on estetty tietoturvaominaisuuksin.

10. Kielto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.